Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido lacrado, sem sinais de uso. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

Produto com defeito ou avariado

Se o produto chegar avariado, vazando ou diferente do pedido, fale com a gente em até 30 dias do recebimento. Enviamos um novo produto ou devolvemos o valor, como você preferir, sem custo de envio.

Como solicitar

Pela área Meus pedidos (botão "Solicitar cancelamento"), ou por mensagem para o WhatsApp (41) 98829-7965 ou para contato@capilaricosmetic.com.br com o número do pedido, o motivo e, em caso de avaria, uma foto do produto e da embalagem. Respondemos com as instruções de envio.

Por higiene e segurança

Não aceitamos devolução de produtos abertos ou usados, exceto em caso de defeito.

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